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Guía para el docente y solucionarios. Actividades administrativas en la relación con el cliente

5325

Páginas: 326
ISBN: 978-84-8364-987-9 

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15,60 €

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 Objetivos:

La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible.

Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos.

 

 Contenidos:

 

Bloque 1. Guía para el docente: Técnicas de enseñanza y aprendizaje

Introducción

El programa de formación

Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje

La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo

Técnicas de secuenciación de contenidos

La selección y planificación de estrategias didácticas

La selección y planificación de medios y recursos didácticos

La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje

El seguimiento formativo

Instrumentos para el seguimiento

Metodología de la evaluación del diseño de formación

 

Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación

Solucionario 1. Técnicas de recepción y comunicación

Solucionario 2. Atención al cliente en el proceso comercial

Solucionario 3. Gestión administrativa del proceso comercial

Solucionario 4. Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Solucionario 5. Grabación de datos

Solucionario 6. Gestión de archivos

Solucionario 7. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Solucionario 8. Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico

Solucionario 9. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos

Solucionario 10. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo

Solucionario 11. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales

Solucionario 12. Aplicaciones informáticas para presentaciones: Gráficas de información

 

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Guía para el docente y solucionarios. Actividades administrativas en la relación con el cliente

Guía para el docente y solucionarios. Actividades administrativas en la relación con el cliente

Páginas: 326
ISBN: 978-84-8364-987-9 

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