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Comunicación oral y escrita en la empresa UF0521

6008

Autora: Inmaculada Sánchez Pavía
Páginas: 206
ISBN: 978-84-15792-64-2 
Libro ajustado a certificado de profesionalidad 

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13,16 €

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 Objetivos:

 

·         Aplicar técnicas de comunicación escrita en la convección, cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.

·         Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.

·         Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

 

Contenidos:

 

La comunicación oral

 

Introducción

El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales

La comunicación no verbal

La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial

La comunicación telefónica

Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

 

La comunicación escrita

 

Introducción

La escritura como medio de comunicación

Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto

Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto

 

Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial

 

Introducción

El correo electrónico. Elementos que lo componen

Funcionamiento

Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos

La agenda electrónica

El procesador de textos

 

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Comunicación oral y escrita en la empresa UF0521

Comunicación oral y escrita en la empresa UF0521

Autora: Inmaculada Sánchez Pavía
Páginas: 206
ISBN: 978-84-15792-64-2 
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