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sello certificación ISO9001

Gestión de la información y documentación turística local. HOTI0108

9078

Autor(es):Elena Encarnación Martínez Ruiz, Miguel Ángel Martín Ruiz
ISBN: 9788416271016

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8,71 €

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OBJETIVOS

Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan.
Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante.


CONTENIDOS

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Tipos de fuentes de información turística
Introducción 
Tipos de información a obtener y procesar 
Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística 
Resumen

Técnicas de registro y archivo de la documentación turística
Introducción 
Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística 
Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información 
Soportes de la información: electrónico y papel 
Sistemas de archivo: bancos y bases de datos 
Resumen

Actualización de la información turística
Introducción 
Técnicas de actualización de la información turística 
Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes 
El centro de información turística como fuente de información del destino 
Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación 
Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales 
Resumen

Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística
Introducción
Búsqueda, almacenaje y difusión de la información 
Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferentes vías de difusión de la información 
Resumen


INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL

Análisis de los recursos y servicios del destino turístico
Introducción 
Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado 
Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado 
Resumen

Interpretación del patrimonio
Introducción 
Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio 
Medios interpretativos personales y no personales
Resumen

Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información
Introducción 
Atención personal, atención telefónica y electrónica 
Puntos de auto información en el centro 
Páginas web (estáticas, web 2.0, etc.)
Ediciones turísticas 
Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información 
Resumen

Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios
Introducción 
Traducción de la información turística a diferentes idiomas 
Tematización de la información en función de los nichos de mercado 
Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales
Resumen

Integración e interrelación de información
Introducción 
Integración e interrelación de información 
Resumen

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Gestión de la información y documentación turística local. HOTI0108

Gestión de la información y documentación turística local. HOTI0108

Autor(es):Elena Encarnación Martínez Ruiz, Miguel Ángel Martín Ruiz
ISBN: 9788416271016

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