Carrito: 0 producto Productos vacío    

Ningún producto

A determinar Transporte
0,00 € Impuestos
0,00 € Total

Estos precios se entienden IVA incluído

Confirmar

Producto añadido correctamente a su carrito de la compra

Cantidad
Total

Hay 0 artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su cesta.

Total productos: (impuestos inc.)
Total envío: (impuestos inc.) A determinar
Impuestos 0,00 €
Total (impuestos inc.)
Continuar la compra Ir a la caja

Categorías

Tus últimas consultas

Catálogo

¡Lo más vendido!

dist-confianza-50-r.pngsello-confianza-50-r.png
 
sello certificación ISO9001
Opiniones

Comercialización de eventos UF0076

13562

Autora: Elena Rodríguez Simón
Páginas: 182
ISBN: 978-84-9198-342-2
Fecha publicación: 17/09/2018
Edición: 1

Libro ajustado a certificado profesional
Libro color

Más detalles

15,70 €

Más

OBJETIVOS

- Definir y posicionar ofertas de eventos que contemplen distintos segmentos de mercado y sus necesidades específicas, teniendo en cuenta ventajas competitivas e identificando las vías de comercialización más adecuadas.


CONTENIDOS

Comercialización de la oferta de gestión de eventos
Introducción.
La oferta de destinos especializados.
Vías y fórmulas de comercialización.
La oferta de los comercializadores de eventos. Marca corporativa e imagen.
Público objetivo.
Canales de Distribución. Soportes. Estrategias de distribución.
Técnicas y estrategias de fidelización.
Acciones y soportes promocionales.
La oferta específica: características y presentación.
Fuentes de información sobre eventos.
Los contratos. Definición. Estructura y componentes. Análisis de modelos de contratos de gestión de eventos.
Resumen.
Anexo.

Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos
Introducción.
La comunicación interpersonal. Procesos y barreras. Saber escuchar y preguntar. La comunicación no verbal. La comunicación no presencial: la comunicación telefónica.
La comunicación no presencial: la comunicación telefónica.
Necesidades humanas y motivación. El proceso decisorio. Las expectativas de los clientes.
Tipología de clientes.
La atención al cliente. Actitud positiva y actitud proactiva. La empatía. Los esfuerzos discrecionales.
Los procesos de ventas. Fases de la venta y técnicas aplicables. La venta telefónica.
La negociación. Elementos básicos. La planificación de la negociación. Estrategias y técnicas.
Tratamiento de reclamaciones, quejas y situaciones conflictivas. Procedimientos. Normativa.
Normas deontológicas, éticas y de conducta. Normas de imagen personal.
Resumen.

Glosario
Bibliografía

Reseñas

No hay reseñas de clientes en este momento.

Escribe tu opinión

Comercialización de eventos UF0076

Comercialización de eventos UF0076

Autora: Elena Rodríguez Simón
Páginas: 182
ISBN: 978-84-9198-342-2
Fecha publicación: 17/09/2018
Edición: 1

Libro ajustado a certificado profesional
Libro color

* Campos obligatorios


Los clientes que compraron este producto también han comprado...

Opiniones