Gestión de la calidad de productos editoriales multimedia. MF0938_3

OBJETIVOS

- Desarrollar competencias en la gestión de la calidad de productos editoriales multimedia, aplicando normas y estándares internacionales para asegurar la conformidad con las especificaciones del proyecto.
- Dominar las técnicas para la evaluación de la usabilidad y accesibilidad en productos multimedia, garantizando una experiencia de usuario óptima y un diseño funcional acorde con los requisitos establecidos.
- Adquirir habilidades para realizar pruebas de calidad y validación de prototipos, asegurando que los productos cumplen con los parámetros funcionales, estéticos y de navegación requeridos.
- Prepararse para documentar y elaborar manuales técnicos que faciliten la implementación y mantenimiento de productos multimedia, abarcando desde la creación de documentación técnica hasta guías para el usuario final.

CONTENIDOS

Parámetros de control de calidad de los productos editoriales multimedia
Introducción
ISO 9000
Estructura del sistema de gestión de la calidad
ISO 9001: sistema de calidad relacionado con el mantenimiento de desarrollos de productos que impliquen diseño
ISO 9000-2, ISO 9004-1: implementación e interpretación de sistemas de calidad
ISO 9004-2. Soporte de usuarios
ISO 9000-3. Desarrollo, suministro y mantenimiento de software
Factores de calidad ISO 9126
Funcionalidad
Confiabilidad
Usabilidad
Eficiencia
Mantenibilidad
Portabilidad
Parámetros funcionales
Manejo del producto
Sistema online
Sistemas offline
Sistemas móviles
Parámetros de navegación
Sistema de navegación
Estructura del mapa de navegación
Velocidad de la navegación
Parámetros estéticos
Textos y tipografías
Entorno y escenario de la pantalla
Elementos visuales
Composición audiovisual
Parámetros de interacción
Entrada de mensajes (inputs)
Sistema de preguntas múltiples
Análisis avanzado de inputs
Control de la interacción por el usuario
Mensajes de error
Mensajes de salida
Ayudas
Resumen

Pruebas de calidad sobre el prototipo
Introducción
Pruebas de funcionamiento
Pruebas de usabilidad
Pruebas de accesibilidad
Análisis de comportamiento respecto a las especificaciones
Pruebas de interfaces gráficas
Pruebas de ayudas
Pruebas de comportamiento en tiempo real
Evaluación y chequeo interno del prototipo
Planificación para la evaluación
Especificaciones técnicas de funcionamiento
Normas ISO y UNE
Resumen

Pruebas funcionales para productos editoriales multimedia
Introducción
Descripción de pruebas funcionales
Estudio y planificación de las pruebas
Diseño de casos de prueba
Ejecución de las pruebas
Agrupación y evaluación de datos
Verificación
Validación
Depuración
Definición de tipos de pruebas funcionales
Caja blanca
Caja negra
Modulares
Camino básico
De estructuras de control
Casos especiales y otros
Medidas de uso de una plataforma de distribución
DVD
CD-ROM
Internet
Dispositivos móviles
Pantallas interactivas
Resumen

Usabilidad de productos editoriales multimedia
Introducción
ISO/IEC 9126
ISO/IEC 9241
Resumen

Evaluación de la usabilidad de productos editoriales multimedia
Introducción
Definición y objetivos de la evaluación de usabilidad
Estructura
Composición
Navegación
Tamaños
Tipos de enlaces
Tipografía
Gráficos
Audio
Vídeo
Otros elementos multimedia
Etiquetas
Textos alternativos
Interacción
Principios de la usabilidad: Jakob Nielsen
Heurística
Visibilidad del estado del sistema
Correspondencia entre el sistema y el mundo real
Control y libertad del usuario
Consistencia y estándares
Evitar errores
Reconocimiento
Flexible y eficiente
Diseño minimalista
Reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores
Ayuda y documentación
Métodos y técnicas de evaluación experimentales
Empíricos: participación de usuarios, evaluadores, observadores y expertos en test
Analíticos: participación de expertos internos
El proceso de evaluación de la usabilidad
Planificación del proceso
Fases de la evaluación
Técnicas de evaluación
Estándar ISO 9126-4
Métricas relacionadas con la efectividad
Métricas relacionadas con la productividad
Métricas relacionadas con la seguridad
Métricas relacionadas con la satisfacción
Métodos de análisis estadístico
Desarrollo de ejemplos prácticos de evaluación de un producto
Resumen

Documentación de productos editoriales multimedia
Introducción
Desarrollo de documentación de un producto editorial multimedia
Tipos de documentos: estructuración y estilo editorial
Documentación para el usuario final
Manual de mantenimiento
Documentación de control de calidad
Documento de evaluación: registro de fallos y registro de últimas correcciones
Descripción de las condiciones legales de uso
Nuevas aplicaciones
Tipos de programación
Plataformas compatibles
Tipos de software
Desarrollo de documentación interactiva mediante herramientas de edición
Resumen