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Valoración, seguimiento, y difusión de acciones de mediación MF1041_3

Referencia 9558

Autor(es): Ángela María Gutiérrez Londoño
Páginas: 264
ISBN: 978-84-16351-26-8
Fecha publicación: 15/01/2015
Edición: 1

Libro ajustado a certificado de profesionalidad

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OBJETIVOS

Elaborar el diseño del seguimiento y valoración de mediación teniendo en cuenta el contexto del mismo.
Definir la evaluación en el proceso de mediación, aplicando las técnicas y los procedimientos adecuados.
Estructurar el seguimiento del proceso de mediación teniendo en cuenta los acuerdos establecidos previamente entre las partes implicadas.
Identificar y valorar la coordinación con el equipo de trabajo para difundir el proceso de mediación como una vía para la gestión de conflictos.

CONTENIDOS

Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación
Procesos de evaluación.
Identificación de las técnicas de recogida de datos.

Proceso de evaluación de las actividades de mediación
Identificación de las técnicas de mediación.
Evaluación del proceso mediador.

Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación
Identificación de tipos y características de las fuentes de información.
Técnicas de promoción: objetivos y soportes.
Valoración de las técnicas de difusión.
Procedimientos de actuación en el tratamiento de la información.
Análisis de los reglamentos municipales y reglamentos de participación ciudadana.
Aplicación de la ley de protección de datos en los procesos de transmisión de la información.