Asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros - MF1796_3

OBJETIVOS

- Diferenciar los distintos tipos de contrato de seguros y reaseguros identificando los elementos que intervienen en los mismos.
- Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.
- Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico, en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.
- Analizar las ventajas fiscales de cada uno de los productos de seguro aplicando la legislación vigente en relación a seguros y reaseguros, y las características específicas de clientes tipo.
- Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos seguros personales, materiales y patrimoniales ofrecidos.
- Interpretar propuestas de seguro y reaseguros, de los distintos contratos cumplimentando sus procedimientos básicos.
- Aplicar las técnicas de identificación y gerencia de riesgos para valorar aquellos que no puedan ser cubiertos con pólizas tipo y adecuar la propuesta de seguro.


CONTENIDOS

Análisis del contrato de seguro
Introducción.
Concepto y características del contrato de seguro o reaseguro.
Elementos personales del contrato de seguro.
Elementos formales (póliza).
Elementos reales.
Elementos materiales.
Fórmulas de aseguramiento.
Clases de pólizas.

Ramos y modalidades de seguro
Introducción.
Clasificación de los seguros.
Seguros sobre las personas.
Seguros contra daños materiales.
Seguros contra el patrimonio.
Seguros combinados o multirriesgos.
Seguro de riesgos extraordinarios.
Reaseguro.

Propuestas de seguro y reaseguro de diferentes contratos
Introducción.
Las propuestas y solicitudes de seguros.
Elaboración de productos específicos por agrupación y adaptación de contratos de seguros existentes.
Presentación de las propuestas de seguros dirigidas a superiores jerárquicos y a entidades aseguradoras.
Valoración de la exclusividad de la propuesta de seguro para clientes.
Cumplimentación de propuestas de riesgos personales: salud, vida, enfermedad, accidentes.
Cumplimentación de propuestas de riesgos materiales: incendio, robo, transportes, multirriesgos, ingeniería, vehículos, agrarios.
Cumplimentación de propuestas de riesgos patrimoniales: crédito y caución, responsabilidad civil.
Técnicas de comunicación: resolución de dudas planteadas.

Gerencia de riesgos
Introducción.
El riesgo. Concepto.
Tratamiento del riesgo.
Identificación, análisis y evaluación de riesgos especiales.
Distribución de riesgos. Naturaleza y fines.
La transferencia de riesgos en entidades aseguradoras. El outsourcing.

Estructura del sistema financiero, productos financieros y fondos de previsión social
Introducción.
El sistema financiero europeo.
Intermediarios financieros.
Principales mercados y activos financieros.
Los planes y fondos de pensiones.
Prestaciones.
Tipos de prestaciones.
Diferencias entre planes de pensiones y seguros de jubilación.
Medios de cobro y pago de los seguros: efectivo, domiciliación bancaria y otros.
Fiscalidad de las operaciones financieras.

Técnicas de cálculo mercantil, financiero, estadístico y actuarial
Introducción.
Procedimientos de cálculo financiero aplicables a seguros: definición y alcance.
Técnicas de cálculo financiero.
Técnicas de cálculo mercantil.
Tarificación informática de diferentes tipos de seguros.

Fiscalidad en seguros privados y operaciones financieras
Introducción.
Características generales de los impuestos en el derecho fiscal español.
Fiscalidad de los seguros de vida.
Fiscalidad de los seguros de empresa.
Fiscalidad de los planes y fondos de pensiones.
Fiscalidad de los planes de previsión. Mutualidades de Previsión Social.

Análisis del cliente y marketing del sector asegurador
Introducción.
Análisis del cliente de seguros.
Servicio de asistencia al cliente. Aplicación de herramientas de gestión comercial y normativa de protección de datos.
Análisis del asesor de seguros.
El proceso de negociación y venta.
Prevención de riesgos laborales en oficinas.

Glosario