Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería. TCPF0110

OBJETIVOS

- Aplicar técnicas de comunicación en la atención a diferentes tipos de cliente en el servicio de guarnicionería.
- Distinguir diferentes artículos de guarnicionería a fin de relacionarlos con las variaciones de usos y estilos para el que se ha creado.
- Realizar los cálculos precisos para el presupuesto de artículos o reparaciones de artículos de guarnicionería aplicando la tarifa disponible o contemplando costos de materias primas, mano de obra y gastos generales.
- Aplicar los procedimientos de recepción del encargo, con aceptación de un presupuesto previo y posterior entrega del artículo fabricado o reparado, así como las técnicas antes la resolución de conflictos y reclamaciones.
- Aplicar técnicas de recepción y almacenar materiales y artículos empleados en la elaboración y reparación de artículos de guarnicionería.
- Distinguir tipos de pieles por procedimientos sencillos y su relación con las características del artículo de guarnicionería que se va a fabricar y al uso que va destinado.
- Distinguir por procedimientos sencillos hilos, tejidos y telas no tejidas, reconociéndolos según características diferenciales y de su aplicación en artículos de guarnicionería.
- Clasificar materiales auxiliares y complementos de aplicación en fabricación y reparación de determinados artículos de guarnicionería.
- Distinguir las condiciones básicas de presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y productos de guarnicionería, según sus características y propiedades.
- Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Operaciones auxiliares de guarnicionería: TCP390_1, UC1232_1, MF1232_1

CONTENIDOS

Diferenciación de artículos de guarnicionería según su uso y composición
Introducción
Artículos de hípica
Artículos de caza
Artículos de pesca
Artículos para animales de compañía y otros
Resumen

Atención al cliente en servicios de guarnicionería
Introducción
Protocolos básicos de comunicación
Cálculo de presupuestos de arreglos y adaptaciones de prendas de textil y piel
Presupuestos según tarifas
Tipos de presupuestos
Componentes de un presupuesto
Aplicación del IVA
Documentos mercantiles
Resumen

Materiales para fabricación o reparación de artículos y complementos de guarnicionería
Introducción
Pieles y cueros
Tejidos: laminados, sintéticos y polímeros
Relleno: espumas, paja de centeno, borra, crin natural o vegetal, almohadilla de cerda natural
Hilos: grosor, resistencia, calidad
Soportes: accesorios y/o complementos prefabricados
Pegamentos y colas, siliconas y disolventes: características, conservación y seguridad en el uso
Adornos, fornituras, espuelas y complementos auxiliares utilizados en guarnicionería
Tinturas, pigmentos, ceras y otros productos de acabado. Tipos y aplicaciones
Resumen

Reconocimiento de las características de la piel y el cuero
Introducción
Estructura de la piel y el cuero
Partes de la piel y el cuero
Tipos de pieles y cueros
Procedimientos de identificación de las pieles curtidas y aplicaciones
Principales defectos de las pieles y cueros
Manipulación y clasificación de las pieles y cueros
Clasificación de las pieles por tamaño, grosor, calidad o acabado
Procedimientos de conservación
Limpieza y mantenimiento de las pieles y cueros
Resumen

Reconocimiento de las características de los productos textiles y complementos en guarnicionería
Introducción
Los Hilos. Características y aplicaciones
Los Tejidos. Características y aplicaciones
Complementos y productos auxiliares para guarnicionería
Resumen

Presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y acabados
Introducción
Presentación, conservación, manipulación y acondicionamiento de materias textiles, pieles y productos de guarnicionería
Identificación: etiquetas de referencia
Formas de presentación y embalajes
Manipulación y conservación
Movimiento de almacenaje y expedición
Registro manual e informatizado
Resumen