Recepción y despacho de trabajos en reprografía MF1322_1

Objetivos

• Valorar los encargos más comunes de reprografía relacionándolos con el proceso de reproducción y con los materiales utilizados.
• Utilizar equipos para la gestión de documentos y aplicando los procedimientos de control y archivo de documentos.
• Interpretar y cumplimentar los documentos más comunes utilizados en el proceso de pedido y despacho de los productos en las empresas de reprografía.
• Realizar el cobro de los productos en empresas de reprografía utilizando los medios y equipos más habituales.

Contenidos

Procesos de reprografía: productos y sistemas de reproducción

• Principales productos de reprografía.
• Tipos de soportes.
• Sistemas de acabado: plegado, hendido, perforado, taladrado, plastificado, laminado u otros.

Recepción, valoración y despacho de pedidos en reprografía

• Medios de gestión: e-mail, ftp, web, fax, teléfono y otros.
• Sistemas de almacenamiento digital.
• Normas de derechos de autor y reproducción vinculadas a la reprografía.
• Operaciones de cobro en cajas registradoras y terminales de punto de venta.
• Presupuestos según tarifas.
• Documentos mercantiles: características y cumplimentación de documentos entrega, cobro, expedición y otros.

Almacenamiento de soportes y consumibles

• Recepción de materiales.
• Condiciones de almacenamiento de papel y otros soportes.
• Condiciones de almacenamiento de consumibles y otros materiales.
• Mantenimiento de stocks de los soportes y consumibles.
• Documentación relacionada con la gestión de stocks.

Empaquetado y embalaje del producto

• Técnicas de empaquetado.
• Materiales de empaquetado y embalaje.

Protocolos básicos de comunicación en empresas de reprografía

• Técnicas de comunicación habituales con clientes.
• Protocolos de comunicación.
• Comunicación activa.
• Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad, persuasión, empatía e inteligencia emocional, entre otras.

Normas de seguridad, salud y protección ambiental en las operaciones de recepción, almacenaje y despacho en reprografía

• Riesgos específicos y factores implicados.
• Medidas preventivas.
• Sistemas de seguridad de los equipos.
• Elementos de protección individual.