Carrito: 21 producto Productos 413,87 € vacío

1 x Caracterís... 22,52 €
1 x Montaje y... 10,30 €
1 x La calidad... 9,36 €
1 x Comerciali... 15,70 €
1 x Guía para... 13,52 €
1 x Fases y... 16,69 €
1 x Programaci... 13,52 €
1 x El suelo... 18,98 €
1 x Gestión de... 31,46 €
1 x Pruebas de... 25,84 €
1 x Desarrollo... 29,48 €
1 x Gestion de... 13,47 €
1 x Preparació... 10,30 €
1 x Técnicas... 16,48 €
1 x Procesos... 22,46 €
1 x Prevención... 12,58 €
1 x Implementa... 32,45 €
1 x Procesos... 16,38 €
1 x Productos,... 30,84 €
1 x Desarrollo... 28,76 €
1 x Desarrollo... 22,78 €

Ningún producto

9,03 € Transporte

17,48 € Impuestos

422,89 € Total

Estos precios se entienden IVA incluído

Confirmar

Producto añadido correctamente a su carrito de la compra

Cantidad

Total

Hay 21 artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su cesta.

Total productos: (impuestos inc.) 397,95 €

Total envío: (impuestos inc.) 9,03 €

Impuestos 17,48 €

Total (impuestos inc.) 422,89 €

Continuar la compra Ir a la caja

Inglés profesional para turismo MF1057_2 (2ª Ed.)

Referencia 28573

Autora: Mónica Paula Muñoz Camino
Páginas: 378
ISBN: 978-84-9198-920-2
Fecha publicación: 02/03/2021
Edición: 1

Libro ajustado a certificado profesional
Libro color

Más detalles

Imprimir

Más

OBJETIVOS

- Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística.
- Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.
- Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo.
- Producir en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario amplio, propio del ámbito profesional del turismo.
- Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.

CONTENIDOS

BLOQUE 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Presentación de servicios turísticos.
Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

BLOQUE 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios.
Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.

BLOQUE 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor.
Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores.
Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

* Material complementario

A lo largo del manual aparece un símbolo de un altavoz acompañando a diferentes ejercicios, algunos de los cuales incluyen audios como refuerzo para los mismos.

Dichos audios, además de las soluciones de los ejercicios de todos los capítulos del manual, se podrán consultar en el siguiente enlace: http://recursosadicionales.com/idiomas/ingles/turismo

Reseñas

No hay reseñas de clientes en este momento.

Producto añadido correctamente a su carrito de la compra

Hay 21 artículos en su carrito. Hay 1 artículo en su cesta.

Categorías

Inglés profesional...

Negociación y...

Sistemas de gestión...

¡Lo más vendido!

Gestión de pedidos y stock UF0929

Rescate de accidentados en instalaciones acuáticas MF0271_2 (2ª Ed.)

Operaciones auxiliares de almacenaje MF1325_1

Inglés profesional para turismo MF1057_2 (2ª Ed.)

Más

Reseñas

Escribe tu opinión

Opiniones