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Cierre de operaciones de venta en el sector de las agencias de viajes. HOTT04

Referencia 114258

Autora: María Teresa Barberá Gómez
Páginas: 58
ISBN: 978-84-1184-982-1
Fecha publicación: 15/10/2025
Edición: 1

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OBJETIVOS

- Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de las agencias de viajes.
- Emplear estrategias efectivas de venta y argumentación comercial en las agencias de viajes para maximizar los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente.
- Desarrollar habilidades para manejar objeciones comunes durante el cierre de ventas.
- Practicar las técnicas aprendidas en el cierre de una venta a través de análisis de casos y ejercicios de simulación.

CONTENIDOS

Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: modelo teórico
Identificación de las fases de venta
Detección de necesidades
Presentación de propuestas comerciales
Cierre de la venta
Elaboración de argumentos comerciales
Características del producto
Características del cliente
Motivaciones a la compra
Resumen

Aplicación de técnicas de análisis y refutación de objeciones
Principales objeciones al cierre de la venta
Precio
Tiempo
Poder de decisión
Técnicas de refutación de objeciones
Desmontar el porqué
Reformular preguntas
Comparación y similitud
Resumen

Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta
Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en el argumento
Eliminación de interferencias
Análisis de casos y ejercicios de simulación
Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada
Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente
Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión
Resumen

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